BoatmansHome: ДокументарныеТехнологии/ВидыРиторики ...

Boatmans Home Start | Каталог | Изменения | Комментарии | Пользователи | Регистрация | Вход  Пароль:  
Данные материалы созданы для размещения на сайте boatmanshome.ru. Во всех случаях, кроме явно оговоренных в теле материала, автор и обладатель исключительного права - Нужненко Сергей Александрович. Во всех случаях, кроме явно оговоренных в теле материала, для данных материалов разрешено размещение ссылок и цитирование, а так же воспроизведение в личных и учебных целях. Без согласования с правообладателем запрещается для данных материалов или любой части использование в коммерческих целях, а так же распространение, публичный показ, импорт с целью распространения, прокат, переработка, сообщение для всеобщего сведения.
 

Риторика бывает разная.
Где-то принято приводить точные доказательства и ссылки на источники, не использовать риторические уловки, где-то наоборот.
Читая текст, слушая устное выступление, участвуя в споре, в письменной полемике или создавая текст важно понимать на каком поле мы играем: какие риторические приемы здесь уместны, а какие нет. Какой аргументации ожидать и/или требовать от докладчика: рациональной или эмоциональной, как реагировать на применение черной риторики, допустимо ли приукрашивать или напрямую врать.


Очень много споров и конфликтов возникает в переписке, в общении в сети, в очном общении в проектной команде и в личной жизни из-за несовпадения «риторических режимов» участников дискуссии.


Итак, можно выделить как минимум 6 видов риторики:


Эти виды риторики преследуют разные задачи и имеют в своем арсенале разные наборы практик, разное представление о допустимости тех или иных приемов.


Посмотрим на них более подробно.


Научная риторика (истина вечна)
Основная задача – установление истины.
Требует при обосновании своих выводов следовать правилам формальной логики, опираться на проверенные источники и факты.
Разумное сомнение во всем, включая свою правоту, в этом контексте считается добродетелью.


Политическая риторика (цель оправдывает средства)
Основная задача – добиться поддержки широких масс и отдельных слоев населения любой ценой, так как победителей в политическом процессе не судят. Еще одна задача – доказательство своего доминирования (правоты) в обсуждаемом вопросе.
Здесь можно почти все: начиная с откровенного популизма и «конспектов Геббельса по пропаганде» и заканчивая прямой ложью и угрозами. Здесь хорошо работают эмоции и примитивные доводы (упрощение), так как часто получателем сообщения является толпа.
Добродетелью здесь является абсолютная уверенность в своей правоте.


Продающая риторика (не обманешь – не продашь)
Основная задача – убедить относительно узкий круг лиц принять решение о перераспределении ресурсов или прав и обязанностей.
Здесь работают эмоциональные доводы вперемешку с рациональными. Зачастую создается картинка, похожая на правду. Прямая ложь и совсем уж черная риторика не приветствуется, так как мы все помним о ничтожности сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения.
Но, что интересно, и полная правда не требуется – менеджеры говорят об этом: «не обманешь – не продашь».
Лицам, принимающим решения, важны ключевые обещания и гарантии и менее важны обоснования.
Так, например, гораздо лучше действует обещание возврата денег, если эффекта не будет, чем длинные рациональные обоснования качеств товара.
Сюда же относится и анти-продающая риторика – так называемый конкурентный троллинг.


Основная добродетель – достижение продажи (победа над конкурентами) в правовом и, возможно, этическом поле так, чтобы не стать жертвой судебного или внесудебного преследования.


Маркетинговая (улыбаемся и машем)
Смесь политической риторики и продающей.
Задача – получение лояльной аудитории в правовом поле.
Приемы – рациональное убеждение, эмоциональное убеждение, популизм и упрощение.


Судебная риторика (закон превыше всего vs не виновен – но больше так не делай)
Основная задача – склонить суд на свою сторону.
Такая риторика возникает не только в заде суда, но, например, во внутрикорпоративных разборах полетов и часто при эскалации.
В зависимости от действующей системы права судебная риторика условно делится на два вида:


Основная добродетель


Как это использовать
Самая частая наблюдаемая коллизия видов риторики – это спор в интернете. С одной стороны человек приходит с политической риторикой, с другой стороны – с научной. Естественно, приверженец научной риторики уходит побежденным и накрученным.


Иногда встречается такая уловка в политической, маркетинговой или судебной англосаксонской риторике – вас просят придерживаться научного стиля дискуссии (что достаточно дорого). В какой-то момент вы замечаете, что это касается только вас, но не оппонента.


Теперь представьте себе, как весело бывает, когда при разборе полетов в компании сталкиваются романо-германская и англосаксонская системы. Обе стороны приходят в ярость, так как их оппонент с виду не соблюдает элементарных правил ведения дискуссии.
Одних бесит, что с них на каждый чих требуют бумажку, других то, что противная сторона позволяет себе мягко говоря привирать, не предоставляя доказательств.
В моей практике доходило до визга и до слез, к счастью, без драки :)


Третий (но далеко не последний случай) – это обоснование запуска большого ИТ проекта. Когда тщательно вылизанные обоснования экономии разбиваются о простые вопросы типа «кого мы сможем уволить».


Что делать
Во всех случаях несовпадение режима риторики сторон приводит к существенным затратам сил и нервов проигравшей в споре стороны. В мелких случаях проигрывает менее поворотливая и более дорогая научная (судебная романо-германская) риторика, но если дело доходит до суда – картина часто переворачивается.
При этом выигравшая сторона часто несет репутационные издержки.


По этому важно четко понимать, какая риторика уместна в данном случае.
Отсюда вытекает ряд правил:


Когда создается текст документа первое, что надо определить, в какой риторике мы его пишем – это определяет и словарь и фигуры построения текста и набор доказательной базы, которую надо подбирать.
И еще важнее определение вида риторики при копировании кусков текста из документа в документ.
Так, например, маркетинговый текст «скопиппасченный» в техническое задание портит документ насовсем.


 
Файлов нет.[Показать файлы/форму]
Комментариев нет. [Показать комментарии/форму]